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GMO熊谷代表、謝罪会見で全額補償と身代金拒否を表明

内容

GMOインターネットが提供するFX自動売買用のVPS「お名前.com デスクトップクラウド」が不正アクセスを受け、利用者の情報が漏えいし、顧客の資産が損なわれる被害が出ています。この記事では、会社側がどう対応しているかを整理します。

11月2日の説明会で何が語られたのか

グループの熊谷正寿代表は11月2日、この件について初めて会見形式の説明会を開き、謝罪しました。説明会は3部構成でした。第1部で熊谷氏らが謝罪し、GMOインターネットの副社長らが被害の経緯を説明しました。第2部では熊谷氏が「本件を通じて得た知見」を語り、第3部が質疑応答でした。

熊谷氏は、顧客には「誠実に」向き合うことを基本姿勢とし、信用回復につながることはすべて実行するよう指示したと説明しました。グループの社員8300人で問題の解決にあたるとしています。

補償はどうなるのか

会社は、被害を受けた顧客の取引損失を全額補償すると発表しました。あわせて、一律5000円の見舞金を支払う方針も示しています。見舞金の対象範囲や支払いの時期・手続きは、現時点で明らかになっていません。

身代金を払わない理由

攻撃者からは約80億円を要求されていたことが、10月下旬に熊谷氏のブログで明らかになっていました。熊谷氏はこの時点で支払いを否定しています。説明会でも、犯罪者の最大の目的はお金であり、その動きを助長しないとして、身代金を一切払わない姿勢を強調しました。

反省点と今後の方針

熊谷氏は、AIの進化によって攻撃のスピードが急激に上がっていると訴えました。一方で質疑では、今回の情報漏えいとAIによる攻撃の増加は別の問題だと説明しています。反省点としては、侵入を完全には防げない前提で被害を早く食い止めて回復する「レジリエンス」の考え方への転換が遅れたことを「最大の問題点」に挙げました。「セキュリティ企業からレジリエンス企業」に変わる必要があると述べています。なお、社内のホワイトハッカーが以前からセキュリティ上の課題を指摘していたことも報じられています。

SNS投稿への謝罪

熊谷氏は10月下旬、投稿の削除を求め、応じなければ刑事告訴すると「本気です」とSNSに書き込みました。この投稿は、誰に向けたものなのか分かりにくいことや、家族構成に触れた部分が問題視されていました。説明会では、この投稿について「配慮が欠けていた」と改めて謝罪しています。

注目ポイント

取引損失の全額補償という手厚い対応を打ち出した一方で、説明会の多くの時間が経営理念やAIの話に充てられ、補償の具体的な進め方への関心が残っています。約80億円という巨額の要求に応じない判断は、ほかの企業の対応にも関わる論点として注目されています。また、グループ内での責任の所在や、暗号化を担う認証局事業への影響を気にする声も出ています。

ネットでの反応

報道では、補償内容や身代金を払わない方針、レジリエンス重視への転換が主に伝えられました。これに対しネット上では、会見の話しぶりや進め方に関心が集まっています。涙ぐむ場面や自身の歩みを語る時間が長かったことから「謝罪がショーのようだった」「自分の話が多い」といった受け止めが目立ちます。「まず利用者への対応を優先すべきでは」「契約や責任、事後対応の話が聞きたかった」という声もあります。

一方で、泥臭く必死な姿勢に一定の評価を示す声もあり、受け止めは分かれています。「もうけるという言葉は使ったことがない」との発言については、過去の発信と食い違うのではないかとする投稿も広がっています。

参考記事

• GMO熊谷代表、涙の謝罪会見でも“熊谷節”さく裂──「31年間、もうけるという言葉は使ったことがない」(ITmedia NEWS)Yahoo!ニュース　2026年11月2日 18:47
• GMO熊谷代表、涙の謝罪会見でも“熊谷節”さく裂──「31年間、もうけるという言葉は使ったことがない」　2026年11月2日 18:54

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