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auとUQのメール障害、送受信できない・遅れる状態が約半日続く

内容

auとUQ mobileのキャリアメール「auメールサービス」で起きた全国的な障害は、すでに復旧したと報じられています。運営会社の発表では、現時点で不正アクセスは確認されていません。ここでは、障害の間に利用者にどのような影響が出たのかをまとめます。

いつから、どの範囲で起きたのか

障害は10月28日午前6時ごろに始まりました。対象はauとUQ mobileの利用者が使う「auメールサービス」で、全国でメールが使えない、または使いにくい状態になりました。午前7時10分の時点でも障害は続いており、朝の段階では原因も復旧の見通しも分かっていませんでした。

どんな症状が出ていたのか

報道によると、メールを送れない、受け取れないといった報告が出ていたほか、メールの設定を更新しようとするとエラーになるという報告もありました。送受信が遅れる状態も伝えられています。正午ごろには送信が回復しましたが、受信などへの影響はその後もしばらく続きました。障害の間も、音声通話とデータ通信は問題なく使えました。

原因は何だったのか

メールを処理する設備の負荷が高い状態が続いたことが原因と報じられています。負荷が高まった詳しい経緯は、現時点で明らかになっていません。

届かなかったメールはあるのか

障害の間に送られたメールが後からすべて届いたのか、届かずに失われたメールがあるのかは、現時点で明らかになっていません。影響を受けた利用者の数も公表されていません。

いまの状況

28日の午後までに、メールサービスは復旧したと報じられています。再発を防ぐための具体的な対策は、現時点で明らかになっていません。

注目ポイント

auとUQ mobileの2つのブランドにまたがる障害で、全国の利用者が朝から影響を受けたことから、身近な問題として関心を集めています。通話やデータ通信は使えた一方で、キャリアメールだけが送受信しにくい状態が約半日続いた点も特徴です。障害中に送られたメールがきちんと届いているのかは、利用者にとって気になる点として残っています。

参考記事

• auメールで朝から障害 全国で利用しづらい状況にITmedia　2026年10月28日 07:51
• auメール障害 全国で利用しづらくYahoo!ニュース　2026年10月28日 11:04

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