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ChatGPTとGeminiでAI検索の参照先に差、銀行の質問485件で検証

内容

どのような調査だったのか

Forbes JAPANが「ChatGPTとGeminiで4倍差、AI検索を過信してはいけない理由」として報じたのは、AIO対策事業を手がける企業による独自調査です。銀行の口座や預金に関する質問485件をChatGPTとGeminiにそれぞれ2回ずつ尋ね、合計1,940件の回答について、根拠として参照されたサイトを集計しました。調査結果は金融機関のWeb担当者向けに公開されたものです。

何がどれくらい違ったのか

どちらのサービスでも、最も多く参照されたのは金融機関の公式サイトでした。割合はChatGPTが82%、Geminiが54%です。公式サイトの中で読まれたのは口座開設や定期預金、相続手続きなどの案内ページが中心で、その比率はどちらも70%台とほぼ同じでした。ただ、公式サイト内のコラムや解説記事は、Geminiが12%参照していたのに対し、ChatGPTは1%にとどまりました。

最も大きな差が出たのは、2番目に多い参照先である「メディアや他業種の記事」です。ChatGPTは9%、Geminiは38%で、4倍以上の開きがありました。そのほかの参照先は、ChatGPTが公的機関・業界団体8%、SNSやQ&Aサイト0%、GeminiがSNSやQ&Aサイト3%、公的機関・業界団体2%でした。

質問の種類でも参照先が変わる

金融機関以外のサイトに絞ると、ChatGPTは質問の内容によって傾向が大きく変わりました。「おすすめ」を尋ねた場合はメディアが72%、公的機関が18%でしたが、手続きやトラブルなどの質問では公的機関が76%に上がり、メディアは22%に下がりました。一方のGeminiは、質問の種類にかかわらず公的機関の割合が5%と低く、82%をメディアに頼っていました。

Geminiでも、テーマによって参照するメディアの種類は異なりました。定期預金ではマネー系メディアが73%、相続手続きでは相続を扱う事務所や専門サイトが87%、外貨預金では海外送金などのサービス事業者が34%を占めています。また、質問に都道府県名を入れると、その地域の地方銀行や信用金庫のサイトを参照する割合が高くなりました。

AI検索の回答はどこまで信用できるのか

同じ質問を2回したとき、2回とも同じページを参照した割合は、両サービスとも20%前後にとどまりました。サイト単位で見ても、同じサイトを再び参照した割合はChatGPTが48%、Geminiが37%です。記事では、少なくとも金融機関についてAI検索を使う場合は、ChatGPTとGeminiの両方に2回以上尋ね、1つのサービスで満足しないことが大切だとしています。

なお、今回の調査は参照先の傾向を調べたもので、回答の正確さそのものや、AI検索の誤りを見分ける具体的な方法については、現時点で明らかになっていません。

注目ポイント

口座開設や相続手続きなど、多くの人が日常的に調べる身近な金融の話題が対象になっている点が関心を集めています。同じサービスに同じことを聞いても根拠となるページが毎回変わりやすいという結果は、AI検索に頼りがちな利用者にとって意外さのある内容です。銀行以外の分野でも同じような傾向があるのかが、今後の焦点になりそうです。

ネットでの反応

ネット上では「イメージ通り」と受け止める声や、Geminiはメディア記事、ChatGPTは公式サイトを重視するという特性を踏まえて使い分けたいという声が見られます。一方で、1回目と2回目で参照先が大きく変わることを意外に感じ、その理由を知りたいという反応も出ています。Geminiの参照先が幅広い背景にはGoogle検索の存在があるのではないかという見方も投稿されていますが、報道ではその理由には触れておらず、確かめられた話ではありません。また、比較対象になっていない別のAIサービスについて、検索をあまりしてくれないと感じているという声もあります。

参考記事

• ChatGPTとGeminiで4倍差、AI検索を過信してはいけない理由Forbes JAPAN　2026年10月26日 17:15
• ChatGPTとGeminiで4倍差、AI検索を過信してはいけない理由 | Forbes JAPAN 公式サイト(フォーブス ジャパン)　2026年10月26日 18:14

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