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ANA予約客3.78万人の情報閲覧か、1700人は旅券番号も対象

内容

ANAは10月29日に不正アクセスの形跡を公表し、30日に対象人数と閲覧された情報の内容を明らかにしました。対象となる人には来週以降、順次連絡するとしています。

どのように外部へ漏れたのか

不正アクセスを受けたのは、ANAが予約や発券に使っている旅客サービスシステムで、委託先であるスペインのアマデウス社が提供する「Altea（アルテア）」です。ANAは国際線で2015年から、国内線で2026年5月からこのシステムを使っています。このシステムを通じて、第三者が予約情報を参照した形跡が見つかりました。JALも同じシステムを使っており、延べ約9万2000人に影響が出ています。

対象となる人と期間

対象は、2023年8月10日から2026年9月23日までにANA便を予約した利用客の一部で、合計は約3万7800人です。期間内に予約したすべての人が対象というわけではありません。

閲覧された情報の中身

約3万6100人については、氏名、予約番号、搭乗した日と区間、搭乗クラスといった予約に関わる情報が見られた形跡があります。

残る約1700人については、これらに加えて、より多くの項目が閲覧されたおそれがあります。具体的には、連絡先となるメールアドレスと電話番号、旅券（パスポート）の番号と国籍、マイレージの会員番号、航空券の番号、座席の番号などです。

一方で、クレジットカードの情報やパスワード、顔写真は参照された情報に含まれていないと説明されています。

自分が対象かどうかの確認

ANAは来週以降、対象となる旅客に順次連絡するとしています。あわせて、不審なメールや電話に注意するよう呼びかける方針です。利用者が自分で照会できる窓口などについては、現時点で明らかになっていません。

原因と再発防止策

不正アクセスが委託先のシステムで起きたことは分かっていますが、誰がどのような手口で侵入したのか、ANAがどのような再発防止策を取るのかは、現時点で明らかになっていません。

注目ポイント

対象期間が約3年と長く、国際線だけでなく国内線の予約客も含まれ得るため、身近な問題として受け止める人が多いとみられます。特に約1700人については旅券番号や連絡先まで含まれており、閲覧された項目の差が大きい点が注目されています。同じシステムを使うJALでも被害が出ており、航空会社1社の問題にとどまらない点も関心を集めています。

参考記事

• 全日空3.7万人情報流出琉球新報デジタル　2026年10月31日 05:40
• ANA、予約客3万7800人に不正アクセスの形跡 一部はパスポート番号も日本経済新聞　2026年10月31日 09:40
• 全日空 3万7000人超の情報漏えいか 一部でパスポート番号もNHKニュース　2026年10月31日 09:40

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