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不正アクセスで停止の「アットリンク」、新環境で22日から一部再開へ

内容

何が起きたのか

産婦人科などの医療機関が予約や受付の業務に使っているシステム「アットリンク（@link）」が、外部から不正アクセスを受けました。10月11日に外部の専門機関から情報が寄せられて発覚し、14日の深夜からサービスが止まっています。

どんな被害が出たのか

患者の個人情報が外部に漏れた可能性があり、対象となる医療機関は最大で787に上るとされています。サービスの停止により、Web予約ができなくなった医療機関も出ています。

個人情報は流出したのか

実際にどの情報がどこまで漏れたのかは、まだ確定していません。提供会社は外部の専門機関と調査を進めていますが、院内に設置する型とクラウド型のシステムが混在しているため、確認に当初の見込みより時間がかかっていると説明しています。調査状況は10月20日中にも改めて報告する見通しとしています。

いつ再開されるのか

提供会社は10月19日、22日午前7時以降に一部の機能を使えるようにすると発表しました。新しいサービス名は「@link クラウド β版」で、画面の見た目や操作の仕方はこれまでとほぼ同じだということです。

最初に再開するのは、予約一覧の確認や当日の予約受付といった予約まわりの機能、患者情報の管理、診察カレンダーの3つです。院内の業務への影響が大きいものから順に戻していく方針です。利用できる環境はWindows 11とMicrosoft Edgeに限られ、使い始める前にブラウザの設定を変える必要があります。

患者が使う専用アプリ、ネットからの予約ページ、電子カルテとつなぐ機能、オンラインの問診などは、当面は止まったままです。安全が確認できたものから順に再開し、次に戻す機能は今週中に知らせるとしています。止まっていた期間の利用料金は、11月中をめどに返金される予定です。

従来のシステムを再稼働させない理由

提供会社は、従来のシステムは動かさず、別の環境に新しく構築したサービスへデータを移して提供すると説明しています。従来のシステムを使わない判断の詳しい理由については、現時点で明らかになっていません。

注目ポイント

出産を控えた妊婦など、通院の予約に日常的にシステムを使う患者が多い分野で起きたことから、身近な問題として受け止められています。今後の焦点は、20日中にも示される調査結果で、どの医療機関のどの情報が漏れたのかがどこまで明らかになるかです。患者が直接使うアプリやWeb予約がいつ戻るのかも、利用者にとって大きな関心事となっています。

参考記事

• メドレー、不正アクセスで停止中のサービスを作り直して再開へ 従来システムは再稼働させずITmedia　2026年10月20日 11:53

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